Niet goed, geld terug
Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht een artikel niet aan je verwachtingen voldoen of is het niet de juiste maat, dan kan het artikel geruild of geretourneerd worden.
Wil je een artikel terug sturen? Vul dan het retourformulier in en stuur deze mee met de retourzending. Na ontvangst van het artikel, zullen wij het geld terugstorten of de Riverty rekening aanpassen. De artikelen moeten uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres, aan ons geretourneerd zijn. Er zijn verschillende bezorgservices waar je het retour kunt langsbrengen. Tegenwoordig gaat dat heel gemakkelijk online via DHL, PostNL en DPD.
Retourneren
Voor retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:
- De artikelen kunnen, op eigen kosten, worden geretourneerd. Je kunt de artikelen retourneren naar:
Humpy.nl
Rooseveltstraat 18 D
2321 BM Leiden
- Artikelen die je via de webshop van Humpy.nl hebt gekocht, kunnen zonder opgaaf van reden worden geruild en/of geretourneerd.
- De artikelen moeten per omgaande, maar uiterlijk binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres, aan ons geretourneerd zijn.
- De artikelen moeten in originele staat van verzending zijn, ongewassen, voorzien van aangehechte labels en in originele verpakking.
- Het retourformulier moet met de retourzending worden meegestuurd (download: retourformulier).
- Je kan de artikelen retourneren bij een van onze winkels (klik hier voor de vestigingsadressen). Neem dan wel de factuur van de bestelling mee.
- Humpy.nl accepteert uitsluitend retourzendingen die voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden. Als wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij dit per mail aan je bevestigen.
- Het te crediteren bedrag zal binnen vijf (5) werkdagen worden overgemaakt.
- Bewaar ten alle tijden, mits beschikbaar, het verzendbewijs van jouw retourzending tot je een retourbevestiging van onze kant hebt ontvangen. Mocht jouw retourzending zoek raken, dan hebben wij een bewijs van verzending nodig om iets voor je te kunnen betekenen.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of een ander artikel, plaats dan een nieuwe bestelling via onze webshop. Het te ruilen artikel kun je dan aan ons retourneren. Op deze manier verloopt het ruilen het snelst en zie je gelijk of het gewenste artikel nog op voorraad is. Noteer op het retourformulier dat je een omruilbestelling hebt geplaatst, zodat wij bij de verwerking van de retourzending de €3,95 verzendkosten voor de nieuwe bestelling kunnen verrekenen (indien voor de nieuwe bestelling verzendkosten moeten worden betaald).
Klacht
Heb je een klacht over een artikel? Maak dan een foto van de klacht en stuur deze, samen met jouw gegevens, op naar klantenservice@humpy.nl. Wij beoordelen de klacht en zullen een passende oplossing proberen te vinden.
