Ruilen en retourneren
Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht een artikel niet aan je verwachtingen voldoen of is het niet de juiste maat, dan kan het artikel binnen 14 werkdagen geruild of geretourneerd worden. De kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening.
Retour sturen van je bestelling
Wil je een artikel terugsturen? Meld je retour dan van te voren aan via www.humpy.nl/retouraanmelden Wij sturen met iedere bestelling een retour document mee waarop staat vermeld waar je jouw retour kunt aanmelden.
- Ga naar mijn account
- Kies de bestelling die je wilt retourneren
- Klik op retourzending aanmelden
- Voer de postcode en de bestelnummer in
- Selecteerde de item(s) die je retour wilt sturen en selecteer een reden
- Maak de keus hoe je het retour wilt terugsturen:
- Retourlabel aanschaffen via ons.
- Op eigen manier retour sturen via een andere bezorgservice.
- Gratis retour brengen in een van onze winkels.
- Bevestig je retouraanmelding
- Voeg de item(s) die je retour wilt sturen samen in de originele verpakking in en vergeet niet het meegestuurde retourdocument toe te voegen
Voorwaarden voor retourzendingen
- De artikelen kunnen (op eigen kosten) worden geretourneerd. Je kunt de artikelen retourneren naar:
Humpy.nl
Rooseveltstraat 18 D
2321 BM Leiden
- Artikelen die je via de webshop van Humpy.nl hebt gekocht, kunnen zonder opgaaf van reden worden geruild en/of geretourneerd.
- De artikelen moeten per omgaande, maar uiterlijk binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres, aan ons geretourneerd zijn.
- De artikelen moeten in originele staat van verzending zijn, ongewassen, voorzien van aangehechte labels en in originele verpakking.
- Het retourdocument die wij met de bestelling meesturen moet met de retourzending worden meegestuurd.
- Je kan de artikelen retourneren bij één van onze winkels (klik hier voor de vestigingsadressen). Neem dan wel de factuur van de bestelling mee.
- Humpy.nl accepteert uitsluitend retourzendingen die voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden. Als wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij dit per mail aan je bevestigen.
- Het te crediteren bedrag zal binnen vijf (5) werkdagen worden overgemaakt.
- Bewaar ten alle tijden, mits beschikbaar, het verzendbewijs van jouw retourzending tot je een retourbevestiging van onze kant hebt ontvangen. Mocht jouw retourzending zoek raken, dan hebben wij een bewijs van verzending nodig om iets voor je te kunnen betekenen.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of een ander artikel, plaats dan een nieuwe bestelling via onze webshop. Het te ruilen artikel kun je dan aan ons retourneren. Op deze manier verloopt het ruilen het snelst en zie je gelijk of het gewenste artikel nog op voorraad is. Noteer op het retourformulier dat je een omruilbestelling hebt geplaatst, zodat wij bij de verwerking van de retourzending de eventuele €4,95 nieuwe verzendkosten voor de nieuwe bestelling kunnen verrekenen (indien verzendkosten voor de nieuwe bestelling zijn betaald).
Terugbetaling
Na ontvangst van het artikel, zullen wij indien van toepassing het geld terugstorten of de Riverty rekening aanpassen. De artikelen moeten uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres, aan ons geretourneerd zijn.
